TROCAS E DEVOLUÇÕES
Algo não de certo e você gostaria de realizar a devolução? Não se preocupe! Você te, até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido para entrar em contato com a gente e realizar o procedimento de devolução.
COMO SOLICITAR UMA TROCA OU DEVOLUÇÃO
Acesse o link: https://usemaven.troque.app.br
CONDIÇÕES
Para realizar a devolução, deverão ser observadas as seguintes condições:
PROCEDIMENTOS
Na devolução por defeito, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
Através do portal de trocas será gerado um código de autorização de postagem. O prazo de envio é de 7 dias corridos após a solicitação, não sendo realizado o envio, não geramos novo código ou etiqueta, assim o envio ficará por responsabilidade do cliente, para dar continuidade com a devolução
RESTITUIÇÃO DE VALORES EM CASO DE DEVOLUÇÃO
Após análise e estando tudo certo com a peça, será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; após o recebimento do produto e checagem de suas condições, em até 3 dias úteis.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 (duas) faturas subsequentes a data de autorização de restituição, pois este depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão.
